Гарантия на полет шаров
Шары с гелием – не гарантийный товар. Мы предоставляем гарантию на полет шаров.
Гарантия на полет латексных шаров с гелием, обработанных специальным составом, – 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.
Гарантия на полет латексных шаров без обработки – 8 часов.
Гарантия на фольгированные шары – 3 дня (72 часа).
Гарантийные случаи
Шары опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока;
Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Фольгированный шар стал мягким, появились складки. При этом нам необходимо забрать шар на быструю экспертизу и проверить наличие проколов и повреждений. Если проколов не обнаружено, шар подлежит замене.
Во всех перечисленных случаях сделайте фотографию сдувшихся шаров и пришлите ее нам на почту zakaz@poleteli-spb.ru или WhatsApp +7 (921) 790-02-93
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Не гарантийные случаи
Лопание латексных шаров не является гарантийным случаем. Латексные шары изготовлены из тонкого материала, малейшее механическое воздействие или воздействие внешних факторов может спровоцировать лопание шариков.
Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Гарантия не распространяется на шары, используемые на улице. Погодные условия влияют на продолжительность сохранности шаров.
При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) температуре шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться. Рекомендуемая температура эксплуатации надутых шариков +20-25 градусов.
Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.
В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (921) 790-02-93 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.
